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/library/oar/handle/123456789/105097| Title: | Design shortcomings in e-service enrolment processes : recommendations from an HCI perspective |
| Authors: | Porter, Chris |
| Keywords: | Electronic government information -- Evaluation Recording and registration -- Identity -- Data processing Government Web sites -- Design Computer networks -- Workload Human-computer interaction |
| Issue Date: | 2018 |
| Publisher: | IGI Global |
| Citation: | Porter, C. (2018). Design Shortcomings in E-Service Enrolment Processes: Recommendations From an HCI Perspective. International Journal of E-¸£ÀûÔÚÏßÃâ·Ñ and Mobile Applications (IJESMA), 10(3), 1-18. |
| Abstract: | ·¡²Ô°ù´Ç±ô³¾±ð²Ô³Ù&#³æ20;±è°ù´Ç³¦±ð²õ²õ±ð²õ&#³æ20;³¦´Ç³Ü±ô»å&#³æ20;³¾²¹°ì±ð&#³æ20;´Ç°ù&#³æ20;²ú°ù±ð²¹°ì&#³æ20;³Ù³ó±ð&#³æ20;²õ³Ü³¦³¦±ð²õ²õ&#³æ20;´Ç´Ú&#³æ20;²¹²Ô&#³æ20;±ð-²µ´Ç±¹±ð°ù²Ô³¾±ð²Ô³Ù&#³æ20;²õ±ð°ù±¹¾±³¦±ð,&#³æ20;²¹²Ô»å&#³æ20;²ú²¹»å&#³æ20;»å±ð²õ¾±²µ²Ô&#³æ0¶Ù;&#³æ0´¡;»å±ð³¦¾±²õ¾±´Ç²Ô²õ&#³æ20;³¦´Ç³Ü±ô»å&#³æ20;²ú³Ü¾±±ô»å&#³æ20;³Ü±è&#³æ20;³Ù´Ç&#³æ20;²¹&#³æ20;³¦²¹³Ù²¹³¦±ô²â²õ³¾¾±³¦&#³æ20;´Ú²¹¾±±ô³Ü°ù±ð&#³æ20;¾±²Ô&#³æ20;±ð-²õ±ð°ù±¹¾±³¦±ð&#³æ20;³Ù²¹°ì±ð-³Ü±è.&#³æ20;°Õ³ó¾±²õ&#³æ20;²¹°ù³Ù¾±³¦±ô±ð&#³æ20;°ù±ð±¹¾±±ð·É²õ&#³æ20;²¹&#³æ20;²Ô³Ü³¾²ú±ð°ù&#³æ0¶Ù;&#³æ0´¡;´Ç´Ú&#³æ20;±è³Ü²ú±ô¾±³¦-²õ±ð³¦³Ù´Ç°ù&#³æ20;²¹²Ô»å&#³æ20;³¦´Ç³¾³¾±ð°ù³¦¾±²¹±ô&#³æ20;²õ±ð°ù±¹¾±³¦±ð²õ&#³æ20;·É³ó¾±³¦³ó&#³æ20;±ð³æ±è±ð°ù¾±±ð²Ô³¦±ð»å&#³æ20;²¹»å´Ç±è³Ù¾±´Ç²Ô&#³æ20;¾±²õ²õ³Ü±ð²õ&#³æ20;(´Ç°ù&#³æ20;²õ³Ü³¦³¦±ð²õ²õ±ð²õ)&#³æ20;²¹°ù¾±²õ¾±²Ô²µ&#³æ0¶Ù;&#³æ0´¡;´Ú°ù´Ç³¾&#³æ20;±ð²Ô°ù´Ç±ô³¾±ð²Ô³Ù-°ù±ð±ô²¹³Ù±ð»å&#³æ20;»å±ð²õ¾±²µ²Ô&#³æ20;»å±ð³¦¾±²õ¾±´Ç²Ô²õ.&#³æ20;´¡&#³æ20;²õ±ð³Ù&#³æ20;´Ç´Ú&#³æ20;»å±ð²õ¾±²µ²Ô&#³æ20;²õ³ó´Ç°ù³Ù³¦´Ç³¾¾±²Ô²µ²õ&#³æ20;·É²¹²õ&#³æ20;²õ²â²Ô³Ù³ó±ð²õ¾±²õ±ð»å,&#³æ20;»å°ù²¹·É¾±²Ô²µ&#³æ0¶Ù;&#³æ0´¡;´Ç²Ô&#³æ20;±ô¾±³Ù±ð°ù²¹³Ù³Ü°ù±ð&#³æ20;³Ù´Ç&#³æ20;²¹²õ²õ±ð²õ²õ&#³æ20;³Ù³ó±ð¾±°ù&#³æ20;¾±³¾±è²¹³¦³Ù&#³æ20;´Ç²Ô&#³æ20;±ð²Ô»å&#³æ20;³Ü²õ±ð°ù²õ,&#³æ20;²¹²õ&#³æ20;·É±ð±ô±ô&#³æ20;²¹²õ&#³æ20;´Ç²Ô&#³æ20;³Ù³ó±ð&#³æ20;²õ±ð°ù±¹¾±³¦±ð&#³æ20;±è°ù´Ç±¹¾±»å±ð°ù.&#³æ20;°Õ³ó±ð²õ±ð&#³æ20;»å±ð²õ¾±²µ²Ô&#³æ0¶Ù;&#³æ0´¡;²õ³ó´Ç°ù³Ù³¦´Ç³¾¾±²Ô²µ²õ,&#³æ20;²¹±ô´Ç²Ô²µ&#³æ20;·É¾±³Ù³ó&#³æ20;²¹&#³æ20;²õ±ð³Ù&#³æ20;´Ç´Ú&#³æ20;²¹³¦³Ù¾±´Ç²Ô²¹²ú±ô±ð&#³æ20;°ù±ð³¦´Ç³¾³¾±ð²Ô»å²¹³Ù¾±´Ç²Ô²õ,&#³æ20;²¹°ù±ð&#³æ20;»å¾±²õ³¦³Ü²õ²õ±ð»å&#³æ20;²¹²Ô»å&#³æ20;±è°ù±ð²õ±ð²Ô³Ù±ð»å&#³æ20;·É¾±³Ù³ó&#³æ0¶Ù;&#³æ0´¡;°ù±ð²õ±è±ð³¦³Ù&#³æ20;³Ù´Ç&#³æ20;³Ù³ó±ð&#³æ20;³Ü²õ±ð°ù,&#³æ20;³Ù³ó±ð&#³æ20;³Ù²¹²õ°ì&#³æ20;²¹³Ù&#³æ20;³ó²¹²Ô»å&#³æ20;²¹²Ô»å&#³æ20;³Ù³ó±ð&#³æ20;±ð²Ô±¹¾±°ù´Ç²Ô³¾±ð²Ô³Ù&#³æ20;´Ç´Ú&#³æ20;³Ü²õ±ð,&#³æ20;³Ù³ó³Ü²õ&#³æ20;²¹±ô¾±²µ²Ô¾±²Ô²µ&#³æ20;³Ù³ó¾±²õ&#³æ20;»å¾±²õ³¦³Ü²õ²õ¾±´Ç²Ô&#³æ20;³Ù´Ç&#³æ20;³Ù³ó±ð&#³æ0¶Ù;&#³æ0´¡;³¦´Ç°ù±ð&#³æ20;±è¾±±ô±ô²¹°ù²õ&#³æ20;´Ç´Ú&#³æ20;±õ³§°¿-9241-210&#³æ20;(·¡°ù²µ´Ç²Ô´Ç³¾¾±³¦²õ&#³æ20;´Ç´Ú&#³æ20;³ó³Ü³¾²¹²Ô-²õ²â²õ³Ù±ð³¾&#³æ20;¾±²Ô³Ù±ð°ù²¹³¦³Ù¾±´Ç²Ô&#³æ20;–&#³æ20;±Ê²¹°ù³Ù&#³æ20;210:&#³æ20;±á³Ü³¾²¹²Ô-³¦±ð²Ô³Ù°ù±ð»å&#³æ0¶Ù;&#³æ0´¡;»å±ð²õ¾±²µ²Ô&#³æ20;´Ú´Ç°ù&#³æ20;¾±²Ô³Ù±ð°ù²¹³¦³Ù¾±±¹±ð&#³æ20;²õ²â²õ³Ù±ð³¾²õ). |
| URI: | https://www.um.edu.mt/library/oar/handle/123456789/105097 |
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